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Mitarbeiter:in Kundenservice 40 - 100 %

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BEREIT FÜR EIN NEUES ABENTEUER?

Für unsere neue Filiale im Bahnhof Basel SBB (Eröffnung im Oktober 2025) suchen wir neue Teammitglieder als Mitarbeiter:innen Kundenservice 40 - 100 % per September 2025 oder nach Vereinbarung.
 
Wir freuen uns, unserer Kundschaft am neuen Standort ein noch einmaligeres Verkaufserlebnis zu bieten. Bist du gerne mit outdoorbegeisterten Kund:innen in Kontakt? Suchst du eine abwechslungsreiche Stelle in Vollzeit oder Teilzeit? Möchtest du Teil eines neuen Transa Abenteuers im Bahnhof Basel SBB sein? Dann lies weiter...

DEIN SPEZIALGEBIET ALS MITARBEITER:IN KUNDENSERVICE

  • Erste Ansprechperson sein für unsere Kundschaft in Basel bei persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Anliegen zu ihren gekauften Produkten (Front- und Backoffice). Dein Ding.
  • Weiterhelfen, wenn es mal klemmt. Liegt Dir im Blut.
  • Sonderwünsche erfüllen und in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Gehört zum Service.
  • Unser umfangreiches Travel und Outdoor-Sortiment. Dein Zuhause.
  • Kundenstammdatenpflege und Auftragsbearbeitung in unserem ERP-System. Auch das bereitet dir Freude.

DAS BIST DU

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise als Kauffrau/-mann EFZ oder als Detailhandelsfachfrau/-mann EFZ. Sieht man in deinem Profil.
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice oder mit Reklamationen und Produktkenntnisse. Das braucht's.
  • Ein offenes Ohr für unsere Kundschaft am Bahnhof Basel SBB. Unbedingt.
  • Bereitschaft, auch am Samstag und Sonntag zu arbeiten. Ja!
  • Dein Umfeld beschreibt dich als zuverlässig und begeisterungsfähig. Definitiv.
  • Motivation, die neue Filiale mitzugestalten und in einem grossen Team zu arbeiten. Ja gerne.
  • Arbeiten mit verschiedenen Systemen (wie Kundendatenbanken, MS Office) und am PC. Bist du dir gewohnt.
  • Draussen unterwegs sein. Dein Hobby.

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

  • Einen gemeinsamen Spirit von Outdoor-begeisterten Menschen, der Berge versetzen kann
  • Mitarbeitenden-Events vom draussen kochen bis zur Biwaktour  
  • Grosszügige Einkaufsvergünstigungen und überdurchschnittliche, teilzeitfreundliche Sozialleistungen
  • Ein zentral gelegener Arbeitsplatz am Bahnhof Basel SBB
  • Eine 40-Stunden-Woche oder flexible Arbeitszeitmodelle (je nach Modell gibt es bis zu 7.5 Wochen Ferien pro Jahr) und die Möglichkeit von unbezahltem Urlaub
  • Eine Unternehmenskultur, die nicht nach schneller, höher, weiter funktioniert, sondern nach einem sinnstiftenden Purpose
  • Und einiges mehr
Die voraussichtlichen Öffnungszeiten sind:
  • Montag bis Freitag (erste Etage): 9-21 Uhr
  • Montag bis Freitag (übrige Etagen): 9-20 Uhr
  • Samstag und Sonntag (erste Etage): 10-20 Uhr
  • Samstag (übrige Etagen): 10-18 Uhr
  • Sonntag (übrige Etagen): geschlossen
Ein etwas anderer Rekrutierungsprozess:
Wir starten gemeinsam in ein neues Abenteuer: Sei dir bewusst, dass das Rekrutierungsverfahren nicht nach Standard ablaufen wird. Es sind Events (indoor in der Filiale Basel und outdoor) mit mehreren Kurzinterviews und Interaktionen in der Gruppe geplant. Neben dem fachlichen Know-how sind uns ein ausgeprägtes Team-Denken und Gemeinschaftsgefühl wichtig. So finden wir gemeinsam ein starkes Team für Basel. Die erste Runde der Rekrutierung findet von anfangs bis Mitte April statt und die zweite Runde am 3. Mai 2025 oder 14. Juni 2025.
 
Bereit für ein neues Abenteuer bei Transa und bist du beim Start dabei? Spricht dich diese Rolle als Mitarbeiter:in Kundenservice 40 - 100 % in Basel an?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Bitte sende uns deine Bewerbung aus Datenschutzgründen nicht per E-Mail zu.
#rausaberrichtig

DAS SIND WIR

Die Transa Backpacking AG ist seit über 45 Jahren das Kompetenzzentrum für hochwertige Reise- und Outdoorausrüstung. Das Leitmotiv «Raus. Aber richtig.» leben rund 500 Mitarbeitende. Wir sind in Kreisen organisiert und nutzen die Muster von Soziokratie 3.0 – damit werden Mitarbeitende entsprechend ihren Fähigkeiten eingesetzt. In den Filialen Zürich, Basel, Bern, Lausanne, Luzern, St. Gallen, Vevey und Winterthur, den zwei Outlet-Filialen sowie dem Stationsgeschäft Yosemite in Zermatt finden sich über 42'000 Produkte von rund 550 Marken. Transa übernahm im Mai 2022 die Yosemite Filialen in Lausanne, Vevey und Zermatt und integrierte sie Ende 2024 vollständig in ihr Filialnetz. Sollten Produkte doch mal Schaden nehmen, kümmern wir uns in der Reparatur-Werkstatt in Zürich Altstetten darum. 
 

MEHR INFORMATIONEN

Bei Fragen darfst du dich gerne an Franck aus dem Verkaufsteam in der Filiale Basel wenden: Tel. +41 61 271 11 31
oder besuche uns online: www.transa.ch/de/jobs

Diese Vakanz als Mitarbeiter:in Kundenservice in Vollzeit und Teilzeit in Basel möchten wir ohne Unterstützung von Personaldienstleistern besetzen.