Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice 80 - 100 %
- Zürich
- Voll/Teilzeit
Gemeinsam mit dem Team dafür sorgen, dass die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundschaft vor und nach dem Kauf beantwortet werden? Suchst du eine abwechslungsreiche Stelle in Vollzeit oder Teilzeit? Dann lies weiter...
DEIN SPEZIALGEBIET ALS MITARBEITER:IN KUNDENSERVICE
- Anliegen unserer Kundschaft telefonisch, im Live-Chat und per E-Mail beantworten. Dein Ding.
- Bearbeiten von Onlinebestellungen über verschiedene Markplätze sowie Verwaltung von Retouren und Secondhand-Artikeln. Ja gerne.
- Unser umfangreiches Outdoor-Sortiment. Dein Zuhause.
- Mit unserer Kundschaft am Telefon auf Deutsch und Französisch kommunizieren und weiterhelfen, wenn es mal klemmt. Ja klar.
- Als Tagesverantwortung Aufgaben koordinieren und den Überblick übers Tagesgeschäft behalten. Liegt Dir im Blut.
- Kundenstammdatenpflege und Auftragsbearbeitung in unserem ERP-System. Auch das bereitet dir Freude.
- In Projekten mitwirken, Prozesse analysieren und neu denken. Super!
- Sonderwünsche erfüllen und in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Gehört zum Service.
DAS BIST DU
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einige Jahre Erfahrung im kaufmännischen Bereich. Sieht man in deinem Profil.
- Sprachkenntnisse in Französisch (Niveau B2). Oui, bien sûr.
- Erfahrung im Kundenservice oder im Reklamationswesen und Produktkenntnisse. Das braucht's.
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Ausdrucksweise, sowohl schriftlich als auch mündlich. Empathie gehört zu dir.
- Zeitlich flexibel einsetzbar. Schichten werden im Team abgestimmt und liegen zwischen 08:00-18:30 Uhr und ca. 1 mal pro Monat auch Samstags. Ja, in der Flexibilität siehst du Vorteile!
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Ticketing-Software und unterschiedlichen Kanälen. Bist du dir gewohnt.
- Parallel Informationen recherchieren, mehrere Anfragen im Blick behalten und strukturiert arbeiten. Das bist du.
- Dein Umfeld beschreibt dich als zuverlässig, eigeninitiativ und strukturiert. Definitiv.
DEINE BENEFITS
- Ein Spirit von Outdoor-begeisterten Menschen, der Berge versetzen kann
- Grosszügiger Einkaufsrabatt und attraktive Vergünstigungen bei Partnern
- Überobligatorische und teilzeitfreundliche Sozialleistungen
- Eine 40-Stunden-Woche oder flexible Arbeitszeitmodelle (je nach Modell gibt es bis zu 7.5 Wochen Ferien pro Jahr) und die Möglichkeit von unbezahltem Urlaub
- Treueprämie (Ferien oder Geld) alle 5 Jahre
- Mitarbeitenden-Events von Biwaktour bis draussen kochen
- Möglichkeit von Home Office
- Und einiges mehr
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.
#rausaberrichtig
DAS SIND WIR
MEHR INFORMATIONEN
Diese Vakanz als Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice in Zürich möchten wir ohne Unterstützung von Personaldienstleistern besetzen.
